ডেটা সুরক্ষা

Kelagor গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

Kelagor আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করে তার সম্পূর্ণ বিবরণ এখানে স্বচ্ছভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

Kelagor-এ আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা যে পদক্ষেপগুলো নিই

SSL এনক্রিপশন

Kelagor প্ল্যাটফর্মে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার লগইন তথ্য থেকে পেমেন্ট ডেটা — সবকিছু এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে।

নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করি।

তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়

Kelagor কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

KYC যাচাই সুরক্ষা

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিলপত্র কঠোর নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়। এগুলো শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

আপনার নিয়ন্ত্রণে

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। প্রচারমূলক ইমেইল থেকেও যেকোনো সময় বের হওয়া যাবে।

আন্তর্জাতিক মান

Kelagor আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রয়োজনে আপডেট করা হয়।


Kelagor-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সঙ্গে একত্রে প্রযোজ্য।

০১. পরিচিতি

Kelagor (www.kelagor.biz) একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে Kelagor কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি Kelagor-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। আমরা বাংলাদেশসহ যে সকল অঞ্চলে সেবা দিই, সেখানকার প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলি।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে support@kelagor.biz-এ জানান।

০২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি Kelagor-এ নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

  • পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • বাসস্থানের ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (পেমেন্টের জন্য)
  • ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি Kelagor ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

তথ্যের ধরন কেন সংগ্রহ করা হয়
IP ঠিকানা নিরাপত্তা ও অবস্থান যাচাই
ডিভাইস তথ্য সেবা অপ্টিমাইজেশন
ব্রাউজার ধরন সামঞ্জস্যতা নিশ্চিত
লগইন সময় ও কার্যক্রম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
বেটিং ইতিহাস সেবা প্রদান ও দায়িত্বশীল বেটিং
লেনদেনের তথ্য আর্থিক রেকর্ড ও প্রতারণা প্রতিরোধ

০৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Kelagor আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য
  • সেবা প্রদান: বেটিং, পেমেন্ট, বোনাস ও অন্যান্য সুবিধা দেওয়ার জন্য
  • নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে
  • আইনি সম্মতি: KYC, AML ও অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে
  • সাপোর্ট: গ্রাহক সেবা ও সমস্যা সমাধানে
  • উন্নতি: প্ল্যাটফর্ম পারফরমেন্স ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
  • দায়িত্বশীল বেটিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা দিতে
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও প্রমোশন জানাতে (সম্মতিসাপেক্ষ)

Kelagor কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে বা মুনাফার জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

০৪. তথ্য শেয়ারিং

Kelagor আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট), প্রযুক্তি অবকাঠামো ও গ্রাহক সেবার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পক্ষগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই দেওয়া হয়।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

Kelagor-এর ব্যবসায়িক কাঠামো পরিবর্তন (একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষকে স্থানান্তর হতে পারে। সেক্ষেত্রে আগেই ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

Kelagor কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অনুমোদন ছাড়া বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

০৫. কুকিজ নীতি

Kelagor ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.১ কুকিজের ধরন

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়
  • পারফরমেন্স কুকিজ: সাইটের গতি ও কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণে সাহায্য করে
  • ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে Kelagor-এর কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

০৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Kelagor আপনার তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজন বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সাধারণ নির্দেশিকা:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর
  • KYC দলিল: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী
  • সাপোর্ট রেকর্ড: সমাধানের পর ২ বছর
  • কুকিজ ডেটা: সেশন থেকে ২ বছর পর্যন্ত (ধরন অনুযায়ী)

নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা পরিচয়বিহীন করা হয়।

০৭. আপনার অধিকার

Kelagor-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে:

১
তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন Kelagor আপনার কোন তথ্য রেখেছে।

২
সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৩
মুছে দেওয়ার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারবেন।

৪
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।

৫
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফর্মাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।

৬
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

প্রচারমূলক যোগাযোগের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@kelagor.biz-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

০৮. নাবালকদের তথ্য

Kelagor কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের কারো তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে আমরা সঙ্গে সঙ্গে সেই তথ্য মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

কোনো নাবালক Kelagor ব্যবহার করছে বলে মনে করলে সঙ্গে সঙ্গে support@kelagor.biz-এ জানান।

০৯. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Kelagor আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট এনক্রিপশন
  • ফায়ারওয়াল: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
  • দুই-ধাপ যাচাই: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় Two-Factor Authentication (2FA)
  • নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পরীক্ষা
  • সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীদের কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশের অনুমতি
  • ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার পক্ষ থেকেও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের সঙ্গে শেয়ার করবেন না।

১০. নীতি পরিবর্তন

Kelagor সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরও Kelagor ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া।

সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকতে নিয়মিত এই পাতাটি দেখুন বা আমাদের ইমেইল নোটিফিকেশন চালু রাখুন।

১১. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@kelagor.biz
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে ২৪/৭
  • ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সাপোর্ট পাওয়া যায়

আমাদের ডেটা প্রাইভেসি টিম আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।


আপনার তথ্য সুরক্ষিত — নিশ্চিন্তে খেলুন

Kelagor আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আজই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে নিরাপদ বেটিং প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা শুরু করুন।


English